Preguntas frecuentes

Sí. Guardamos tu equipaje antes de la entrada y después de la salida. Avísanos por WhatsApp para coordinar cuándo lo dejas, cuándo lo recoges y cuántas maletas traes.

El check-in es desde las 14:00 y el check-out hasta las 10:00.

Sí, si tu habitación está disponible y limpia, puedes entrar antes de las 14:00. Si aún no está lista, puedes esperar en la terraza. Escríbenos con tu hora de llegada para coordinarlo.

Consúltanos por WhatsApp con anticipación. Te confirmaremos si es posible y las condiciones antes de que cuentes con una salida tardía.

No tenemos una recepción física. Normalmente hay alguien en la casa hasta las 18:00. Después, nos contactas por WhatsApp; coordina con anticipación cualquier llegada fuera de ese horario.

Sí. La puerta tiene una cerradura con código, que enviamos por WhatsApp unos días antes de tu estancia. Así puedes acceder a la casa a cualquier hora con la llegada coordinada. El acceso a tu habitación sigue sujeto al check-in desde las 14:00, o a una entrada anticipada acordada.

Trabajamos con un servicio de taxi de confianza. Envíanos el punto de llegada, el vuelo o bus y la hora para confirmar si podemos coordinar ese traslado, el precio y el encuentro con el chofer.

Estamos en Calle Saphy 853, a unos 8–10 minutos a pie de la Plaza de Armas. Puedes seguir el mapa enlazado en la web. El camino de vuelta a la casa es en subida.

Tenemos 6 habitaciones: 3 pequeñas y 3 grandes, con una de cada tipo por piso. La casa tiene 3 pisos. Confirma con nosotros la distribución de la habitación disponible para tus fechas.

Sí, las habitaciones tienen baño privado y agua caliente. Si necesitas confirmar el horario de disponibilidad del agua caliente, consúltanos antes de reservar.

Las habitaciones cuentan con baño privado, agua caliente y TV. Si necesitas hervidor, secador, escritorio, calefacción u otro equipamiento, indícalo al reservar para confirmar qué tiene tu habitación.

Tenemos dos tamaños de habitación. Las grandes ofrecen más espacio, pero las camas, vistas y distribución pueden variar. Envíanos tus necesidades y te explicamos las opciones disponibles, sin asumir que todas son iguales.

Cuéntanos cuántos adultos y menores viajan. Te confirmaremos la capacidad y las camas de la habitación antes de reservar.

Si necesitas calefacción o mantas adicionales, escríbenos antes de reservar. Te confirmaremos qué podemos ofrecer en tu habitación y si tiene algún coste.

Consúltanos para confirmar el acceso, la cobertura y las condiciones del Wi-Fi. Si necesitas trabajar durante tu estancia, cuéntanos qué conexión necesitas antes de reservar.

Estamos en una calle más tranquila que el centro turístico. La casa es antigua y tiene paredes delgadas, por lo que puede oírse a otros huéspedes. Las habitaciones hacia la calle pueden recibir más ruido. Si priorizas el descanso, avísanos para revisar qué habitación está disponible.

No tenemos ascensor. La casa tiene 3 pisos y escaleras. Si tienes dificultad para subirlas, escríbenos antes de reservar para consultar una habitación en el piso inferior y confirmar el acceso.

Confirma con nosotros si el desayuno está incluido en la tarifa que elijas. Te lo aclaramos antes de confirmar la reserva.

Es casero y lo preparamos en el momento con productos frescos y locales. Pilar lo prepara y lo sirve personalmente en la terraza, con vista a la ciudad antigua. Coméntanos cualquier necesidad alimentaria para confirmar las opciones.

Confirma el horario con nosotros antes de tu llegada. Si tienes una salida temprana, avísanos con anticipación para consultar el desayuno para llevar.

Ofrecemos un lunch box o desayuno para llevar para las salidas muy tempranas. Pídelo con anticipación; te confirmamos el contenido, cuándo solicitarlo y si tiene coste.

Sí. Puedes desayunar y descansar en la terraza, y también esperar allí si llegas antes de que esté lista la habitación. Consulta con nosotros los horarios de uso.

Sí, cuesta S/ 9 por kilo. Si entregas la ropa antes de las 10:00, la devolvemos ese mismo día alrededor de las 19:00. Si la entregas después, acordamos contigo la devolución del día siguiente; confirma la hora al dejarla.

Sí. Trabajamos con choferes de confianza y con experiencia, con vehículos monitoreados por GPS y una central de taxis. Consulta por WhatsApp la ruta que necesitas, disponibilidad y tarifa.

Cuéntanos qué te gustaría visitar. Te orientamos y confirmamos qué excursiones podemos ayudarte a gestionar, con sus condiciones y servicios incluidos.

Claro. Conversa con Pilar o Enzo sobre tus intereses y te orientamos para conocer la ciudad. Nuestra guía también reúne ideas de paseos y enlaces útiles.

Si necesitas atención médica, contacta con un profesional o un servicio de urgencias local. Puedes avisarnos para pedir ayuda con los contactos; no sustituimos la atención médica.

La casa está a unos 8–10 minutos a pie de la Plaza de Armas de Cusco. La vuelta es en subida; tenlo en cuenta si vienes con equipaje o prefieres caminar menos.

Si vienes en coche, escríbenos antes de llegar para confirmar las opciones cercanas, sus condiciones y disponibilidad. No cuentes con una plaza reservada sin haberlo coordinado.

La puerta tiene cerradura con código, que compartimos unos días antes de tu llegada. Normalmente hay alguien en la casa hasta las 18:00. Guarda las indicaciones de acceso y nuestro WhatsApp; también puedes consultar un taxi de confianza.

Escríbenos por WhatsApp con tus fechas y el número de personas. Te confirmamos disponibilidad, tarifa y condiciones para que puedas reservar directamente. También puedes reservar en Booking.com.

Las tarifas dependen de la temporada y del tipo de habitación. Envíanos tus fechas y el número de personas por WhatsApp para recibir una propuesta.

Las reservas directas desde Perú se pagan en soles mediante Yape o transferencia bancaria. Si reservas desde fuera de Perú, te enviaremos un enlace de pago para pagar con tarjeta. La reserva queda confirmada cuando recibimos el 100 % del importe y enviamos la confirmación. Entregamos recibo.

Si cancelas con al menos 7 días de antelación, devolvemos el 100 % del importe pagado. Los costes de trámite o transferencia del medio de devolución corren por cuenta del huésped. Con menos de 7 días, en caso de no presentación o si sales antes de la fecha reservada, no hay devolución.

Indícanos si viajas con menores, sus edades o si deseas venir con una mascota. Te confirmaremos las condiciones antes de reservar.

Escríbenos por WhatsApp o conversa con Pilar o Enzo cuando estén en la casa. Te indicamos cómo podemos ayudarte según lo que necesites.

Confirma con nosotros la frecuencia de limpieza y la reposición de toallas al reservar. Si necesitas algo durante tu estancia, escríbenos para coordinarlo.

Revisa las indicaciones que recibiste y escríbenos al +51 962 650 824 para pedir ayuda. Antes de viajar, guarda el código y coordina con nosotros la llegada, especialmente si será de noche.